رابط تقديم شكوى للأسر التي لم تستلم مساعدات جمعية الفجر الشبابي
في ظل الظروف الإنسانية الصعبة التي يعيشها سكان قطاع غزة واستمرار الحاجة الماسّة للمساعدات الإغاثية والغذائية تعلن جمعية الفجر الشبابي عن إتاحة فرصة رسمية لتقديم الشكاوى للأسر التي قامت بالتسجيل المسبق عبر الرابط الإغاثي الخاص بالجمعية ولم تستلم أي مساعدة حتى الآن رغم انطباق الشروط عليها
يأتي هذا الإجراء حرصًا من الجمعية على ضمان وصول المساعدات إلى مستحقيها الفعليين وتعزيز مبدأ العدالة والشفافية في التوزيع ومعالجة أي خلل أو خطأ قد يكون حدث خلال مراحل التسجيل أو الفرز أو التوزيع الميداني
هذا البلاغ مخصص فقط للأسر التي استكملت التسجيل سابقًا ولم يصلها أي نوع من المساعدات الغذائية أو الإغاثية حتى تاريخ نشر هذا الإعلان
أهمية تقديم الشكوى الرسمية
تقديم الشكوى الرسمية يمنح الأسرة حقها في إعادة مراجعة ملفها الإغاثي من قبل الجهات المختصة داخل الجمعية حيث يتم تدقيق البيانات والتحقق من حالة التسجيل السابقة ومطابقة المعلومات مع قواعد البيانات المعتمدة
الشكوى ليست تسجيلًا جديدًا وإنما إجراء تصحيحي يهدف إلى ضمان عدم ضياع حق أي أسرة مستحقة نتيجة ضغط الأعداد أو أخطاء فنية أو لوجستية أو ميدانية
الجمعية تؤكد أن جميع الشكاوى التي يتم تقديمها عبر النموذج الرسمي سيتم التعامل معها بجدية كاملة ومراجعتها وفق معايير واضحة ومحددة دون تمييز
الفئات التي يحق لها تقديم الشكوى
الأسر التي قامت بالتسجيل المسبق عبر رابط جمعية الفجر الشبابي
الأسر التي لم تستلم أي مساعدة غذائية أو إغاثية حتى الآن
الأسر التي لم يصلها اتصال أو رسالة أو إشعار استلام
الأسر التي تعيش ظروفًا إنسانية صعبة وتندرج ضمن الفئات الأشد احتياجًا
ولا يشمل هذا الإجراء الأسر التي استلمت مساعدات سابقًا حتى وإن كانت لمرة واحدة
آلية دراسة الشكاوى
بعد تقديم الشكوى عبر النموذج الإلكتروني يتم إدخال البيانات إلى النظام الخاص بالجمعية
تخضع البيانات لعملية تدقيق شاملة تشمل مطابقة الاسم ورقم الهوية ومكان السكن وتاريخ التسجيل السابق
يتم التواصل مع الأسرة في حال وجود نقص أو حاجة لاستكمال معلومات
بعد الانتهاء من عملية المراجعة يتم إدراج الأسرة المؤهلة ضمن قوائم المستفيدين في الدورات القادمة حسب الإمكانيات المتاحة
الجمعية تؤكد أن تقديم الشكوى لا يعني الاستلام الفوري ولكنه خطوة أساسية لضمان حفظ الحق وعدم إسقاط الاسم من كشوفات الاستحقاق
تنويه هام جدًا للأسر
يرجى التأكد من إدخال البيانات بدقة كاملة
أي خطأ في رقم الهوية أو رقم الهاتف قد يؤدي إلى تأخير دراسة الشكوى
يجب استخدام نفس البيانات التي تم التسجيل بها سابقًا
تقديم أكثر من شكوى لنفس الأسرة لا يسرّع الإجراء وقد يؤدي إلى إرباك الملف
الجمعية غير مسؤولة عن أي روابط غير رسمية أو وسطاء أو صفحات تدّعي التسجيل أو المتابعة خارج النموذج المعتمد
رابط تقديم الشكوى الرسمي
لتقديم الشكوى ومتابعة الطلب يرجى الدخول عبر رابط تقديم الشكوى الرسمي المعتمد من جمعية الفجر الشبابي
رسالة إلى أهلنا في قطاع غزة
جمعية الفجر الشبابي تؤكد التزامها الكامل بالوقوف إلى جانب أهلنا في ظل هذه الظروف الصعبة وتسعى بكل ما لديها من إمكانيات إلى إيصال المساعدات إلى مستحقيها الحقيقيين رغم التحديات الكبيرة وقلة الموارد وضغط الاحتياجات
وتدعو الجمعية الجميع إلى التحلي بالصبر والتعاون وتحديث البيانات عبر القنوات الرسمية فقط لضمان سرعة الإنجاز ودقة العمل
سيتم الإعلان لاحقًا عن أي تحديثات تتعلق بملفات الشكاوى أو مواعيد التوزيع عبر الصفحات الرسمية المعتمدة
نسأل الله السلامة لأهلنا جميعًا وأن تصل المساعدات لكل محتاج في أقرب وقت ممكن