لجنة الإنقاذ الدولية (IRC) تعلن عن وظيفة شاغرة: مساعد الاستجابة والمساءلة
أعلنت لجنة الإنقاذ الدولية (IRC) عن حاجتها لشغل وظيفة مساعد الاستجابة والمساءلة، ضمن جهودها لدعم العملاء وضمان جودة الخدمات في مكاتبها بغزة والضفة الغربية.
نظرة عامة عن الوظيفة:
سيكون موظف مساعد الاستجابة والمساءلة مسؤولًا عن:
جمع ملاحظات العملاء عبر القنوات الرسمية مثل المكاتب، الخطوط الساخنة، الزيارات الميدانية، وصناديق الاقتراحات.
تسجيل البيانات بدقة في نظام إدارة الملاحظات، ومتابعة الحالات لضمان الرد السريع والمناسب للعملاء.
دعم فرق البرنامج في متابعة الملاحظات وتقديم معلومات واضحة للعملاء.
التعاون مع الزملاء في المكاتب المختلفة والتفاعل المباشر مع العملاء بانتظام.
متطلبات الوظيفة:
المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في أي تخصص.
الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في التعامل المباشر مع العملاء، أو في مجالات خدمة العملاء أو الخدمة العامة.
خبرة لا تقل عن سنة في جمع البيانات، إجراء الاستبيانات، وتنظيم مجموعات النقاش، بما في ذلك إدخال البيانات وحفظ السجلات؛ ويفضل من يمتلك مهارات تحليلية.
إجادة اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
الالتزام بالتنوع والشمول واحترام الاختلافات.
مهارات تواصل وعرض قوية، والقدرة على التعامل مع الآخرين.
الكفاءة في استخدام برامج مايكروسوفت وورد، إكسل، وباوربوينت.
الاستعداد والقدرة على السفر إلى المواقع الميدانية والعمل في ظروف صعبة.
طريقة التقديم:
يمكن للراغبين بالتقديم تعبئة نموذج طلب الوظيفة عبر الرابط التالي: اضغط هنا.
آخر موعد للتقديم: 22 ديسمبر 2025م.